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Gestione richieste e comunicazioni
Introduzione
Gli utenti con Ruolo Responsabile e Delegato possono comunicare con stabulari@izs.it all'interno del sistema informativo attraverso la voce del menù "Comunicazioni". In particolare per richiedere modifiche a utenze e informazioni degli stabulari.
Una Comunicazione è composta dai seguenti campi simili ad una classica Mail:
- Oggetto
- Messaggio
- Stato (non modificabile)
Oggetto
Il campo "Oggetto" può essere scelto da una lista di valori predefinita. In particolare, le seguenti richieste verranno eseguite direttamente dal CSN:
- "Aggiunta Delegato allo Stabulario",
- "Revoca Delegato dello Stabulario",
- "Revoca Account per Ricercatore",
- "Richiesta Account per Ricercatore"
mentre le seguenti saranno prima mandate al Ministero per validazione e poi riportate sul sistema informativo:
- "Modifica Informazioni dello Stabulario",
- "Sostituzione del Responsabile del Benessere ",
- "Sostituzione del Rappresentante Legale",
- "Modifica Ragione Sociale dell'Ente".
Si ricorda che per ogni richiesta di account (Delegato, Ricercatore, Responsabile) è necessario fornire tutte le informazioni:
- Nome e Cognome
- Codice Fiscale
- Recapito telefonico (non obbligatorio)
Stato
Il campo "Stato" è un campo che può assumere i seguenti valori:
- Nuova
- In Lavorazione
- Chiusa con Successo
- Rifiutata
Tale campo non è modificabile.
Nuova Comunicazione
Il pulsante "Nuovo" permette l'inserimento di una nuova Comunicazione
Il campo Oggetto può essere scelto da una lista di valori predefinita.
Il messaggio è il corpo della comunicazione.
Un esempio di Comunicazione di un Responsabile che richiede un Account per il Ricercatore Mario Rossi è illustrata nella prossima immagine:
La Comunicazione sarà in Stato di "Nuova" fino a quando non verrà presa in carico dagli operatori del Sistema.
Gli operatori del sistema porranno la comunicazione in stato di "In Lavorazione", invieranno una mail di risposta all'utente e quindi chiuderanno la comunicazione come illustrato nella immagine successiva:
