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= Gestione richieste e comunicazioni =

== Introduzione ==
Gli utenti con Ruolo Responsabile e Delegato possono comunicare con stabulari@izs.it all'interno del sistema informativo attraverso la voce del menù "Comunicazioni". In particolare per richiedere modifiche a utenze e informazioni degli stabulari.

Una Comunicazione è composta dai seguenti campi simili ad una classica Mail:

 * Oggetto: Oggetto della comunicazione
 * Messaggio: Testo della comunicazione
 * Stato (non modificabile)

== Oggetto ==

Il campo "Oggetto" può essere scelto da una lista di valori predefinita.
In particolare, le seguenti richieste verranno eseguite direttamente dal CSN:

 * "Aggiunta Delegato allo Stabulario",
 * "Revoca Delegato dello Stabulario",
 * "Revoca Account per Ricercatore",
 * "Richiesta Account per Ricercatore"

mentre le seguenti saranno prima mandate al Ministero per validazione e poi riportate sul sistema informativo:

 * "Modifica Informazioni dello Stabulario",
 * "Sostituzione del Responsabile del Benessere ",
 * "Sostituzione del Rappresentante Legale",
 * "Modifica Ragione Sociale dell'Ente".

Si ricorda che per ogni richiesta di account (Delegato, Ricercatore, Responsabile) è necessario fornire tutte le informazioni:

 * Nome e Cognome
 * Codice Fiscale
 * Email
 * Recapito telefonico (non obbligatorio)

== Stato ==

Il campo "Stato" è un campo che può assumere i seguenti valori:

 1. Nuova
 1. In Lavorazione
 1. Chiusa con Successo
 1. Rifiutata

Tale campo non è modificabile.

= Nuova Comunicazione =
Il pulsante "Nuovo" permette l'inserimento di una nuova Comunicazione

{{attachment:comunicazione1.png}}

Il campo Oggetto può essere scelto da una lista di valori predefinita.

{{attachment:comunicazione3.png}}

Il messaggio è il corpo della comunicazione.

Un esempio di Comunicazione di un Responsabile che richiede un Account per il Ricercatore Mario Rossi è illustrata nella prossima immagine:

{{attachment:comunicazione4.png}}

La Comunicazione sarà in Stato di "Nuova" fino a quando non verrà presa in carico dagli operatori del Sistema.

{{attachment:comunicazione5.png}}

Gli operatori del sistema porranno la comunicazione in stato di "In Lavorazione", invieranno una mail di risposta all'utente e quindi chiuderanno la comunicazione come illustrato nella immagine successiva:

{{attachment:comunicazione6.png}}